《探迹网络服务条款》

本服务条款内容，系探迹服务合同不可分割的一部分，自双方签署合同后生效，双方基于同类商务合作行为在本合同有效期内产生的补充协议、订单及其他商务合作未经双方另行约定均适用本条款内容。

1. 接受条款

　　本服务条款是广州探迹科技有限公司(以下简称“探迹”)与您就探迹智能销售云平台服务的相关事 项所订立的有效合约。您通过盖章或线上勾选或签订相应探迹服务合同确认接受本服务条款， 即 表示您与探迹已达成协议并同意接受本服务条款的全部约定内容。如若双方盖章文本与以其他方式选 择接受之服务条款文本存有不⼀致之处， 以双方盖章文本为准。

　　您在使用探迹提供的各项服务之前，请您仔细阅读本服务条款的全部内容。如果您对本服务条款有疑问的，可以通过探迹客服电话4000880046进行咨询，探迹将向您解释条款内容。如果您不同意本服务条款的任意内容，或者无法准确理解探迹对条款的解释，请不要进行后续操作。

2. 服务内容

　　2.1. 探迹电商SCRM服务主要运用https://siyu.tungee.com/， 以下称为“本网站”， 为企业提供电商私 域全链路智能营销解决方案。其余服务形式包括微信公众号 (包括探迹电商scrm) 等。

　　2.2. 探迹提供的服务应符合国家法律法规及双方签署的服务合同的约定。

3. 服务费用

　　3.1. 服务费用将在本合同中予以列明公示，您可自行选择具体服务产品并按列明的价格予以支付。

　　3.2. 在您付费并向探迹归档双方签署的服务合同之后，探迹才开始为您提供服务。若您未在合同约定付款期限内付费的，本服务合同以及与您就服务所达成的一切行为失效。

　　3.3. 服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满前7日内支付续费款项，以使服务得以继续进行。如续费时探迹对产品体系、名称或价格进行调整的，双方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行。

4. 权利义务

　　4.1. 您的权利、义务

　　　　4.1.1. 您同意遵守本服务条款以及服务相关管理规范及流程，您的产品使用范围仅限于与TO B企业开展业务。

　　　　4.1.2. 您应按照合同的约定支付相应的服务费用。

　　　　4.1.3. 您承诺：

　　　　　　4.1.3.1. 如果您利用探迹提供的服务进行经营或非经营的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，应获得该有关的许可或批准；

　　　　　　4.1.3.2. 除探迹明示许可外，您不得擅自修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让探迹提供的服务或数据，也不得逆向工程、反编译或试图以其他方式发现探迹提供的服务或数据的源代码；

　　　　　　4.1.3.3. 若探迹的服务涉及第三方软件之许可使用的，您同意遵守相关的许可协议的约束；

　　　　　　4.1.3.4. 不散布电子邮件广告、垃圾邮件：不利用探迹提供的服务散发大量不受欢迎的或者未经请求的电子邮件、电子广告或包含反动、色情等有害信息的电子邮件；

　　　　　　4.1.3.5. 不利用探迹提供的资源和服务上传、下载、储存、发布如下信息或者内容，不为他人发布该等信息提供任何便利:

　　　　　　　　4.1.3.5.1. 违反国家规定的政治宣传和/或新闻信息；

　　　　　　　　4.1.3.5.2. 涉及国家秘密和/或安全的信息；

　　　　　　　　4.1.3.5.3. 封建迷信和/或淫秽、色情、下流的信息或教唆犯罪的信息；

　　　　　　　　4.1.3.5.4. 博彩有奖、赌博游戏、“私服”、“外挂”等非法互联网出版活动；

　　　　　　　　4.1.3.5.5. 违反国家民族和宗教政策的信息；

　　　　　　　　4.1.3.5.6. 妨碍互联网运行安全的信息；

　　　　　　　　4.1.3.5.7. 侵害他人合法权益的信息和/或其他有损于社会秩序、社会治安、公共道德的信息或内容；

　　　　　　　　4.1.3.5.8. 其他违反法律法规、部门规章或国家政策的内容。

　　　　　　4.1.3.6. 不进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为（包括但不限于钓鱼，黑客，网络诈骗，网站或空间中含有或涉嫌散播：病毒、木马、恶意代码，及通过虚拟服务器对其他网站、服务器进行涉嫌攻击行为如扫描、嗅探、ARP欺骗、DDOS等）；

　　　　　　4.1.3.7. 不进行任何改变或试图改变探迹提供的系统配置或破坏系统安全的行为；

　　　　　　4.1.3.8. 不利用探迹的服务提供任何不经网络审查或依靠技术手段成为境内获取境外非法信息的途径；

　　　　　　4.1.3.9.不使用境外IP登录访问、使用探迹的任⼀产品服务， 或将探迹电商SCRM账号私自提供给境外 主体访问、使用。

　　　　　　4.1.3.10. 不从事其他违法、违规或违反探迹服务条款的行为。

　　　　　　4.1.3.11. 如探迹发现您违反上述条款的约定，有权根据实际情况采取相应的处理措施，包括但不限于立即终止服务、中止服务或直接删除相应信息等。如果第三方机构或个人对您提出质疑或投诉，探迹将通知您，您有责任在规定时间内进行说明并出具证明材料，如您未能提供相关证据或您逾期未能反馈的，探迹将采取包括但不限于立即终止服务、中止服务或直接删除相应信息等处理措施。因您未及时更新联系方式或联系方式不正确而致使未能联系到您的，亦视为您逾期未能反馈。

　　　　4.1.4. 您对自己存放在探迹云平台上的数据以及进入和管理探迹云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果均由您自行承担。

　　　　4.1.5. 您应向探迹提交执行本服务条款的联系人和管理用户网络及云平台上各类产品与服务的人员名单和联系方式并提供必要的协助。如以上人员发生变动，您应自行将变动后的信息进行在线更新并及时通知探迹。因您提供的人员的信息不真实、不准确、不完整，以及因以上人员的行为或不作为而产生的结果，均由您负责。

　　　　4.1.6. 您了解探迹无法保证其所提供的服务毫无瑕疵，但探迹承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使探迹提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为探迹违约。您同意和探迹一同合作解决上述瑕疵问题。

　　4.2. 探迹的权利、义务

　　　　4.2.1. 探迹应按照服务协议约定的内容向您提供服务。

　　　　4.2.2. 除非双方另行书面约定，探迹将仅就探迹许可您使用的许可软件提供支持服务。

　　　　4.2.3. 探迹将为您提供非人为操作所出现的故障消除，但因您的原因或不可抗力以及非探迹控制范围之内的事项除外。

　　　　4.2.4. 在保证协议约定服务内容要求得到满足，并且所有的工作是以专业的和符合技术要求的方式进行的前提下，探迹对其专业服务人员按照约定提供服务的方式和内容拥有最终的决定权。由于超出探迹预见能力或控制能力的突发事件或意外事件引起的中断情况，探迹应在情况发生后的合理时间内与您沟通，协商解决，并相互配合尽快恢复正常运行。

　　　　4.2.5. 探迹有权对您的产品使用情况进行抽查，若您存在违法、违反探迹服务协议约定等情况，探迹有权关停您的账户并要求您赔偿因此造成的全部经济损失。

　　　　4.2.6. 在未损害您名誉亦不泄漏探迹商业秘密的前提下，探迹有权无偿将此次合作作为客户案例，进行相关市场宣传拓展活动。

5.用户业务数据委托处理释明及授权

　　5.1. 您通过所购销售探迹电商SCRM服务， 上传、分发以及通过其他⽅式处理的业务数据，均为您的用 ⼾业务数据。您理解并同意， 您为上述数据的控制者。探迹在上述情形下，作为服务提供商，我们只会严格执行您的指示 (包括目的与⽅式) 处理您的业务数据，除与您协商⼀致或执行明确的法律法规 要求外，不对您的业务数据进行任何非授权的使用或披露。对上述业务数据的处理，双⽅构成委托处 理关系，探迹作为受托⽅，在双⽅服务期限届满或结束后，将严格按照双⽅另行书面约定或明确的法律法规要求归还或删除有关数据。没有另行书面约定或法律法规要求的，考虑到您可能续费并继续使 用产品服务，探迹自动默认删除期限为服务期限届满或结束后的三年。

　　5.2. 您应对您的用⼾业务数据来源及内容负责，探迹提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。因您的用⼾业务数据内容违反法律法规、部门规章、国家政策或造成第三方侵权，产生的全部结果及责任均由您自行承担。

　　5.3. 您与探迹协商⼀致，同意探迹在阿里云数据中心存储用⼾业务数据，探迹依托阿里云自带的安全措 施提供安全保障。探迹恪守对您的安全承诺，根据适用的法律法规保护您存储在平台数据中心的数据。

　　5.4. 为更好的使用探迹电商SCRM服务，您同意并授权探迹，在必要情况下可以转委托第三方供应商处 理您的业务数据，包括但不限于客服对话音频内容的意向标注转委托处理。探迹将监督第三方供应商 的数据处理，共同保障您的业务数据安全。

6.知识产权及许可限制

　　6.1. 在协议履行过程中所产生的技术成果的所有权、专利申请权、使用权、转让权及其它有关的权利均 归属探迹享有。除专门的知识产权转让协议外，任何与本条款相抵触的约定均应以本条款约定为准，即便该约定发生于本协议签署之后。由于您的原因造成探迹的上述权利被侵害的，由您负责赔偿与之相关的⼀切损失。

　　6.2. 您不得对探迹网站信息进行全部或部分地爬取、翻译、分解、反向编译、反汇编、反向工程或进行 其他试图从许可软件导出程序源代码的行为， 或在本网站的基础上书写或开发衍生软件、衍生产品或 其他软件。

　　6.3. 您不得限制、破坏或绕过探迹网站附带的加密附件、安全防范措施或探迹提供的其他确保网站正确 使用的限制性措施。您不得将您选择的版本服务用于除您内部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供数据处理服务、应用服务、商业共享或其他软件共享。

　　6.4. 若您违反上述知识产权及许可限制，或破坏安全防范措施，探迹将追究您的违约责任，因此触犯相 关刑事责任的，探迹有权报请公安机关处理。

　　6.5. 鉴于探迹服务系统会不断利用平台数据迭代更新，迭代产品的所有权和使用权均由探迹自主享有。

　　6.6. 若您或您的关联方存在以下行为：1) 研发、经营的产品及服务与探迹提供的产品与服务属于同⼀性质；2)模仿、抄袭、爬取探迹产品数据、功能、设计理念；3)代理与探迹提供产品性质相同或相似的产品；4） 将探迹产品或数据作为自身产品或产品部分与探迹开展市场竞争的；5）将购买的探迹产品或服务直接或间接提供给探迹的竞争对手的（具体名单以探迹告知为准）；以上任一情形发生即视为探迹禁止合作的竞争对⼿，探迹有权自上述情形发生之日起单方解除协议或无条件关停您的账号。

　　6.7. 您不得使用探迹智能呼叫产品用于以下行业类型：1)药品、保健品、替代母乳的婴儿乳制品、饮 料和其他食品；2)烟草类；3)⾦融类：贷款、P2P、理财、股票、融资、集资、⾦融信托；4)房地 产：房地产中介。

　　6.8. 您同意在使用探迹产品及服务时不超过产品使用范围及许可期限，因您违规使用导致的第三方侵权(包括但不限于电话骚扰、个⼈信息泄露、个⼈隐私侵权等)由您承担由此造成的⼀切损失。

7. 权利声明

　　7.1. 权利归属。除非另有声明，探迹产品及服务内的所有产品、软件、程序、技术、数据及其他信息(包括但不限于⽂字、图像、照片、图片、视频、音频、图表、版面设计、电子⽂档)的所有权利(包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权及其他所有相关权利)均归广州探迹科 技有限公司或其关联公司所有。未经单独书面许可，任何⼈不得擅自使用(包括但不限于通过任何机器⼈ 、爬虫等程序或设备复制、传播、展示、监视、镜像、上载、下载平台内的任何内容)。

　　7.2. 探迹产品及服务的Logo、品牌等⽂字、图形及其组合，以及探迹产品及服务的其他标识、产品和 服务名称均为探迹及其关联公司在中国和其它国家的商标，未经书面授权，任何⼈不得以任何⽅式展示、使用或作其他处理，也不得向他⼈表明您有权展示、使用或作其他处理。

　　7.3. 知识产权保护，尊重知识产权，反对侵权盗版行为。知识产权权利⼈认为探迹产品及服务(包括但 不限于会员发布的商品信息)可能涉嫌侵犯其合法权益，可以通过客服提出书面通知，收到后将及时处理。

　　7.4. 责任限制，探迹对用⼾自行发表的联络、呼叫或通讯行为信息等，由用⼾承担所有法律责任。探迹 对部分服务属于电子公告牌 (BBS) 性质，其中信息(包括但不限于公司名称、联系⼈及联络信息、产品的描述和说明、相关图片、视频等)均由用⼾自行提供并上传，由用⼾对其提供并上传的所有信息承担相应法律责任。

8. 不可抗力

　　8.1. 不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等。

　　8.2. 因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。

9. 违约责任及赔偿

　　9.1. 本服务条款任何⼀⽅违约均须依法承担相应的违约责任。如因您违约导致的合同解除，剩余期间的服务费用不予退还。如因探迹违约导致的合同解除，探迹将向您返还未使用期间的服务费用。

　　9.2. 您理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情形不属于探迹违约：

　　　　9.2.1. 为有效提供服务，探迹对服务系统将不时进行维护和检测，因此产生的服务中断或不稳定状态；

　　　　9.2.2. 因国家相关主管部门颁布、变更的法令、政策导致探迹不能提供约定服务的；

　　　　9.2.3. 因第三方恶意导致探迹服务中断或不稳定的；

　　　　9.2.4. 您因帐号、密码、需要认证的文件等遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、操作失误等非探迹原因造成的损失；

　　　　9.2.5. 由于Internet上的通路阻塞造成您网站访问速度下降的；

　　　　9.2.6. 如因探迹原因，造成您连续72小时不能正常使用服务的，您可以终止服务，但非探迹控制之内的原因引起的除外。

　　9.3. 在任何情况下，探迹均不对任何间接性、后果性、惩戒性、偶然性、特殊性的损害，包括您使用探迹服务而遭受的利润损失承担责任（即使您已被告知该等损失的可能性）。

　　9.4. 您应理解并同意，虽然探迹会对服务提供可用性和可靠性支撑，但在试用期间（免费或不免费），探迹将不对任何服务的可用性、可靠性做出承诺。探迹亦不对您使用试用服务工作或结果承担任何责任。

　　9.5. 您理解并认可，为技术升级、服务体系升级、或因经营策略调整或配合国家重大技术、法规政策等变化，探迹不保证永久的提供某种服务，并有权变更所提供服务的形式、规格或其他方面（如服务的价格和计费模式），在终止该种服务或进行此种变更前，探迹将提前以网站公告、站内信、邮件或短信等一种或多种方式进行事先通知。

　　9.6. 在任何情况下，探迹对本服务条款所承担的违约赔偿责任总额不超过违约服务对应之服务费总额。

10. 保密及反商业贿赂条款

　　10.1. 保密资料指由一方向另一方披露的所有技术及非技术信息(包括但不限于产品资料，产品计划，价格，财务及营销规划，业务战略，客户信息，客户数据，研发资料，软件硬件，API应用数据接口，技术说明，设计，特殊公式，特殊算法等)。

　　10.2. 双方在此同意对以下信息予以保密、不得使用并不得披露给任何第三方：

　　　　（1）因服务协议的谈判或履行而获取的对方任何非公开的信息；

　　　　（2）因服务协议谈判或履行而获取对方关联方或第三方有关任何及所有非公开信息；

　　　　（3）在履行本条款的过程中，双方交付信息（包括但不限于文件、数据、资料、说明解释等）。

　　10.3. 本服务条款任何一方同意对获悉的对方之上述保密资料予以保密，并严格限制接触上述保密资料的员工遵守本条之保密义务。除非国家机关依法强制要求或上述保密资料已经进入公有领域外，接受保密资料的一方不得对外披露。

　　10.4. 您与探迹均不得向对方或对方经办⼈或其他相关⼈员索要、收受、提供、给予合同约定外的任何 利益，包括但不限于明扣、暗扣、现⾦、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，如有违反视为违约，给对方造成损失的，应承担损害赔偿责任。

　　10.5. 本条款不因服务合同的终止而失效。

11. 合同解除及终止

　　出现下列情形之一，致使服务协议的履行成为不必要或不可能的，可以解除服务协议：

　　11.1 双方经过协商⼀致同意解除服务合同的；

　　11.2 服务协议期限届满，双方未续签的；

　　11.3 ⼀方当事⼈主体资格消失，如被撤消或进入破产、清算程序，另⼀方有权解除服务合同，但进行 重组、名称变更、或分立、或与第三方合并等不在此列；

　　11.4 ⼀方未履行或违反依据本条款所应承担的义务，经另⼀方给予⼀定期限仍不履行义务或不予采取 补救措施，致使另⼀方依据服务合同的预期利益无法实现或服务合同继续履行没有必要，另⼀方有权 解除服务合同；

　　11.5 由于不可抗力或意外事件导致服务合同无法继续履行或继续履行没有必要，双方均可要求解除服 务合同。

　　11.6 如您未通过探迹平台企业认证，探迹有权单方解除服务合同，服务合同自解除协议通知书邮件或 邮寄送达之日解除。

　　11.7 服务合同解除后，双方依据本条款的权利义务终止，但⼀方在服务合同解除前本应履行的义务仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使服务合同解除的情形外，引起服务合同解除事由的⼀方应赔偿因服务合同解除给另⼀方造成的损失。

12. 法律适用和争议解决

　　12.1. 本服务条款受中华人民共和国法律管辖。

　　12.2. 双方在执行本服务条款过程中如发生纠纷，应及时协商解决。协商不成时，任何一方可直接向广州市番禺区人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。

13. 附则

　　13.1. 本协议项下的“关联”关系是指与您存在直接或者间接的持股或者被持股关系，或者属于同一实际控制人，或者存在代持关系或者一致行动协议，或者存在高级管理人员、法定代表人的兼任等任一情形的。

　　13.2. 探迹在相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面及本条款是服务合同不可分割 的⼀部分。如果相关页面上的服务说明、价格说明和您确认同意的订购页面与本服务条款有不⼀致之 处， 以本服务条款为准。

　　13.3. 如果任何条款在性质上或其他方面理应地在服务合同终止时继续存在，那么应视为继续存在的条 款，这些条款包括但不局限于保密条款、知识产权条款、法律适用及争议解决条款。

　　13.4. 任何与本条款相关但未在本条款中明确规定的事项将由双方另行友好协商解决。对本 条款做出的 任何修改和补充应为书面形式，由双方签字盖章后成为服务合同不可分割的部分。本条款与其补充条 款或协议冲突时，以补充条款或补充协议为准。